Service Management Center

Omni Up fournit un centre de Management de services pour l’ensemble des services que nos clients souhaitent externaliser (voir fiche produit).

1 - Managers, asseyez votre image de marque en contrôlant la disponibilité de votre production !

2 - Vous en avez assez de ne pas être informé en temps réel :

• des coupures d'énergie,
• des indisponibilité de machines ou d'applications systèmes,
• des logiques floues liées aux diagnostiques de vos équipes
• des éternelles actions correctives sans maîtrise des délais de rétablissement

3 - Adopter pour un budget à vous couper le souffle, nos solutions et services :

• supervision de systèmes IP et énergie avec information par SMS, email et accès web dédié à vos réseaux
• diagnostique immédiat avec positionnement des défauts sur des plans d'architectures de vos réseaux
• visualisation en mobilité sur Iphone de l'état de vos systèmes de production

Cette adresse e-mail est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. pour une étude de vos besoins spécifiques !

Votre réseau informatique et télécom est au coeur de votre entreprise.
La supervision en temps réel de vos ressources est primordiale pour détecter des dysfonctionnements et ainsi réagir immédiatement.

Les risques majeurs de systèmes IT sans supervision :

• un serveur ou applications logicielles en panne depuis plusieurs minutes ou heures.
• des ressources réseau télécom internes ou externes en défaut.
• un retard dans la détection d’alarme et dans l’information du management.
• des délais dans l’exécution des procédures de sécurisation ou les procédures d’escalade.
• un diagnostic tardif et imprécis car l’architecture système n’est pas disponible ou non mise à jour.

Tous ces risques combinés ont pour conséquence de générer un manque à gagner, des situations de crise et une dégradation de la qualité de service.

Les avantages de notre solution :

• informer immédiatement en cas de panne (détail du défaut, réduction temps de rétablissement, etc.).
• anticiper les dysfonctionnements d’arrêt de service.
• alarmes signalées par SMS, Email.
• vision du réseau sur Iphone & laptop via interface sécurisée et mur d’images.
• rapport permanent des indisponibilités de service, causes associées et recommandations d’amélioration.
• augmenter la satisfaction de vos clients et la disponibilité de vos ressources de production.

Les produits :

La plateforme de supervision Omni Up des systèmes IT effectue les tâches de surveillance des paramètres critiques des différents équipements ou services du réseau telles que :

• équipements ou serveurs actifs.
• bande passante et connectivité.
• applications logicielles, base de données et web.
• architecture détaillée et localisation du défaut sur graphique réseau.

Les services :

• intégration rapide de la solution et collecte des données systèmes.
• traitement des données.
• interface graphique avec schémas d’architecture réseau.
• exécution de procédures d’exploitation sur mesure.
• supervision 24h/24 par nos services (détection, procédures d’intervention, rapport d’incident, recommandations, etc.).

Omni Up vous offre aussi la possibilité de nous confier l’intégralité de votre supervision et ainsi :

• d’avoir accès à une équipe spécialisée et formée.
• de limiter vos charges fixes (salaires, charges sociales).
• de réduire vos coûts (en terme d’investissement).
• de bénéficier de la souplesse de l’externalisation.
• d’être immédiatement au bon niveau de professionnalisme.